Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11hb88

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
11hb88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11hb88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 11hb88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được xử lý qua cổng thanh toán đã xác minh, không đi qua bên trung gian không liên quan.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản cần bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của 11hb88 để được hỗ trợ tiếng Việt về vấn đề quyền riêng tư, đặc biệt các câu hỏi liên quan đến ví Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thanh toán và quyền truy cập thông tin tài khoản tại 11hb88.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái — không lưu mã PIN.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của nền tảng.

Đăng nhập tài khoản, vào mục hồ sơ để kiểm tra thông tin cơ bản. Nếu cần chỉnh sửa thông tin không thể tự thay đổi, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để được xử lý trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.